Customer Service Employee - Raamsdonksveer (32 uur per week)

Heb jij een passie voor klantcontact, weet jij moeiteloos te schakelen tussen verschillende taken en ontgaat jou geen enkel detail? Dan zou jij zomaar de perfecte aanvulling kunnen zijn op ons team! 

Wij zoeken een enthousiaste professional die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Iemand die energie krijgt van het oplossen van vragen, denkt in oplossingen en zelfs in drukke situaties het overzicht weet te behouden.

De functie van customer service medewerker
Als customer service medewerker ben jij hét punt waar klanten, leveranciers en collega’s bij elkaar komen. Retouraanvragen, vragen over leveringen, factuurcorrecties en reparatieaanvragen komen allemaal bij jou terecht. Het is jouw verantwoordelijkheid om de klant van het begin tot het eind te ontzorgen. Door snel, duidelijk en transparant te communiceren met alle betrokken partijen zorg jij ervoor dat elke klant tevreden is over onze dienstverlening. Kortom, taken voor jou als customer service medewerker zijn:

• Het ondersteunen van klanten via e-mail, telefoon en webportal
• Het verwerken van retouraanvragen, leveringsklachten, factuurcorrecties en reparatieaanvragen
• Het onderhouden van goede relaties met klanten en leveranciers
• Het administratief verwerken van gemaakte afspraken met verschillende partijen
• Het adequaat schakelen met collega’s, klanten en leveranciers

Jouw werkomgeving 
Je komt te werken in een moderne kantoortuin op ons hoofdkantoor in Raamsdonksveer op de afdeling Central Sales Support. De afdeling bestaat uit 2 teams en jouw team bestaat uit 9 collega’s. Allen zijn ervaren en gespecialiseerd in het helpen van klanten bij vragen en verbeterkansen. Je komt terecht in een gezellig en divers team met collega’s van allerlei leeftijden en met verschillende achtergronden. Je krijgt veel verantwoordelijkheid en bent het visitekaartje van itsme naar onze klanten. 

Bij itsme werken we met passie aan oplossingen die onze klanten verder helpen in de wereld van elektrotechniek en mechanische techniek. Onze familiecultuur is gebouwd op vertrouwen en respect, en wij geloven in het belang van luisteren en samenwerken. We zijn een gedisciplineerd team dat waarde hecht aan open communicatie en het delen van kennis. 

Ons aanbod

• Een marktconform salaris tussen de € 2.700 en € 3.600 bruto o.b.v. 38 uur
• Winstuitkering
• 25 vakantiedagen o.b.v. een 38-urige werkweek
• 6 ADV dagen wanneer je 39 uur per week werkt
• De mogelijkheid tot het bijkopen van verlof
• Laptop van de zaak
• Pensioenregeling
• Collectieve zorgverzekering
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km
• Thuiswerkmogelijkheden en thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag
• Korting op bedrijfsfitness
• Fietsregeling 
• Alle voordelen vanuit de cao Technische Groothandel
• Verschillende trainingen om jezelf te blijven ontwikkelen: je bent de regisseur van jouw eigen ontwikkeling, bijvoorbeeld door het volgen van een opleiding of cursus
• Een informele werksfeer in een groeiend bedrijf: fijne collega’s die er voor je zijn als het mee- en tegenzit

Wat breng je mee?

• Een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur in commercieel administratieve richting
• Ervaring in een soortgelijke functie (met in- en outbound bellen)
• Communicatief ben je ijzersterk, zowel schriftelijk als mondeling

Enthousiast geworden? 
Heb jij het in je om het succes van itsme te vergroten? Reageer dan snel via de sollicitatiebutton! Heb je nog vragen of wil je meer weten? Neem gerust telefonisch contact op met Kelly Roks via 06-51069332. Stuur je liever een appje? Dat kan natuurlijk ook!


Disclaimer: deze vacaturetekst is opgesteld voor-  en gepubliceerd op de werkenbijpagina van itsme. 
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.  Het kan voorkomen dat wij voor de selectieprocedure gebruik maken van social media.